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        工商銀行牡丹綻放二十載 為民初心始不負

        時間:2022-05-17 13:42:26  來源:銀行界網  作者:龔軒

          今年是工商銀行牡丹卡中心成立二十周年。二十年來,工商銀行牡丹卡中心作為工商銀行服務人民、回饋人民的重要窗口,始終秉持“以人民為中心”的發展思想,堅持服務實體經濟和人民美好生活,以大行擔當和優質服務擦亮人民金融底色。截至目前,工商銀行信用卡發卡量超過1.6億張,客戶數突破1億戶,年消費額超過2.5萬億元,商戶數突破800萬戶,收單交易額達到3.6萬億元,貸款余額超過8000億元。

           堅定政治擔當融入國家發展大局

           多年來,工商銀行牡丹卡中心始終以致誠的金融服務踐行初心使命,為服務經濟社會高質量發展貢獻工行力量。

           支持疫情防控,強化金融服務。疫情發生以來,不斷加大對重點地區和受困客群的金融支持力度,開通抗疫業務“綠色通道”,靈活調整還款安排,提供延期還款、減免息費、停催?、緊急調額、征信保護等一系列特殊服務,幫助持卡人特別是受困群眾渡過難關。疫情暴發以來,主動為超過120萬客戶提供延期還款、還款事項變更等特殊服務。

           發展普惠金融,精準滴灌小微企業。聚焦小微商戶收款難、收款貴等問題,推出線上辦理、費率優惠、免費提現的收單產品——“e支付收款碼”,已累計服務小微商戶超過600萬戶,今年1-4月為個人商戶減免手續費超過10億元。

           下沉服務重心,全面助力鄉村振興。在扶貧攻堅階段開展扶貧商品“愛購”促銷系列活動,并在“工銀e生活”App開設電商扶貧館,銷售扶貧商品達700余款,覆蓋15個省市自治區。推出“智慧三農”公務卡,助力村級財務公開化和三資透明化管理。打造鄉村振興專屬主題產品——“興農通”信用卡,滿足消費和生產經營雙重需求,為鄉村振興注入金融活水。

           堅守業務本源助力構建新發展格局

           工商銀行牡丹卡中心堅持立足消費本源,依托“客戶——消費——貸款”核心鏈條,主動適應和滿足人民群眾金融服務需求,通過更高質量的產品和服務促消費、擴內需,助力構建新發展格局。

            聚焦客戶偏好,豐富產品供給。積極滿足客戶多樣化用卡偏好,構建全方位、多層次的產品體系,推出冬奧卡、環球旅行卡、星座卡、奮斗卡等信用卡產品,并配套提供8大類20余項實用權益。在今年工商銀行牡丹卡中心成立20周年之際,推出“牡丹超惠系列信用卡”,集生活消費理念、數字化創新優勢、超惠硬核權益于一體,為客戶提供更加全面的金融服務。

           聚焦消費熱點,加大回饋力度。攜手全球合作伙伴,打造“工銀愛購”消費促銷品牌,圍繞百姓高頻剛需消費場景,開展“C端+B端”促銷活動,覆蓋全國百大城市、五百商圈、千余品牌、萬家商戶,將實實在在的優惠直達客戶,使客戶能消費、愿消費。

           聚焦貸款需求,加大創新力度。依托分期付款和工銀融e借兩大產品線,持續完善“幸福分期”產品體系,圍繞購車、家裝、旅游、教育、婚慶、大額耐用消費等場景,助力百姓消費升級擴容。創新打造純信用、全線上、循環信貸、實時到賬的個人信用貸款產品——工銀融e借,讓更多客戶享受到便捷、實惠、普惠的融資服務。

          堅持人民立場完善全方位服務體系

          工商銀行牡丹卡中心始終秉持“一切為了持卡人”的初心,全方位提高金融服務的覆蓋率、可得性和滿意度,以優質服務踐行金融利民、金融為民、金融惠民、金融安民,做服務人民的信用卡金融“主力軍”“領頭羊”。

           做人民滿意的信用卡。將傳統金融與數字化相融合,同業首批推出純線上、無實體、秒批秒開、即刻啟用的數字信用卡。加快打造3D生態化客戶服務體系,滿足客戶多元化金融需求,為客戶提供高質量智慧服務。

           做人民身邊的信用卡。以科技引領服務渠道創新,全面升級“工銀e生活”App,打造工商銀行個人客戶生活服務平臺,持續完善社區生活、辦公生活、場景生活生態圈建設,提供集消費、生活、金融于一體的全線上、智慧化服務。

           做人民信賴的信用卡。扎實推進消費者權益保護,推出賬戶安全險、賬戶安全鎖等產品,構建“銀行專家引導+客戶自主風控”的新型交易欺詐風險防控網,保護百姓的“錢袋子”。

           砥礪二十載,初心始如磐,擔當新使命,乘風再出發。下一步,工商銀行牡丹卡中心將立足新時代、新起點、新征程,繼續高舉人民金融旗幟,擦亮人民金融底色,以服務實體、服務社會、服務民生為己任,賡續前行、奮楫爭先,為奮進“十四五”、構建新發展格局貢獻力量,以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。 

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